1. Responsable du Traitement des Données

monovister, société spécialisée dans le storytelling interactif en 3D, est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différentes catégories de données selon la nature de nos interactions avec vous. Chaque collecte répond à des finalités précises et légitimes.

2.1 Données d'Identification

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)

Finalité : Gestion de votre compte utilisateur, communication concernant nos services, envoi de documents contractuels.

2.2 Données de Navigation et Techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Données de géolocalisation approximatives
• Interactions avec nos contenus 3D interactifs

Finalité : Amélioration de l'expérience utilisateur, analyse de l'utilisation de nos services, optimisation technique de nos plateformes interactives.

2.3 Données Pédagogiques

• Niveau d'études et parcours éducatif
• Projets réalisés dans le cadre de nos programmes
• Évaluations et retours pédagogiques
• Préférences en matière de formation

Finalité : Personnalisation de votre parcours d'apprentissage, suivi de votre progression, délivrance de certificats et attestations.

2.4 Données Financières

• Informations de facturation
• Historique des transactions (conservé par nos prestataires de paiement sécurisés)

Finalité : Traitement des paiements, facturation, gestion comptable conforme aux obligations légales.

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

4. Destinataires de Vos Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire :

• Personnel autorisé de monovister : Nos équipes pédagogiques, administratives et techniques accèdent à vos données pour assurer le bon fonctionnement de nos services.
• Prestataires techniques : Hébergeurs web, services de messagerie, plateformes de gestion de l'apprentissage. Ces prestataires sont liés par des accords stricts de confidentialité.
• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé de vos transactions financières.
• Partenaires pédagogiques : Dans certains cas, nous collaborons avec d'autres établissements ou formateurs. Vos données ne sont partagées qu'avec votre consentement explicite.
• Autorités compétentes : Uniquement sur demande légale ou pour se conformer à une obligation réglementaire.

5. Transferts de Données Hors Union Européenne

Nous nous efforçons de conserver vos données au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certifications Privacy Shield (pour les États-Unis, si applicable)
• Règles d'entreprise contraignantes

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces mécanismes de protection en nous contactant.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Périodes de Conservation Spécifiques

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation avec monovister, puis 3 ans après la dernière interaction.
• Données pédagogiques : Conservées pendant la durée de votre formation, puis archivées pendant 5 ans pour permettre la délivrance de duplicata de certificats.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques.
• Données marketing : 3 ans à compter de votre dernière interaction si vous n'avez pas retiré votre consentement.

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

7. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Mesures de Sécurité Techniques

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS pour les transmissions, chiffrement des bases de données)
• Authentification forte et gestion sécurisée des mots de passe
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes

Mesures Organisationnelles

• Accès aux données limité aux seuls collaborateurs habilités
• Formation régulière de nos équipes à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Clauses de confidentialité dans les contrats de nos employés et prestataires

8. Vos Droits sur Vos Données Personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment.

8.1 Droit d'Accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et d'accéder à ces données. Vous pouvez demander une copie de l'ensemble des informations vous concernant que nous détenons.

8.2 Droit de Rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour ou leur correction. Cela inclut vos informations de contact, vos données de profil et toute autre information personnelle.

8.3 Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
• Les données ont fait l'objet d'un traitement illicite

Ce droit peut être limité si nous avons une obligation légale de conserver certaines données (notamment comptables).

8.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :

• Vous contestez l'exactitude de vos données (pendant la vérification)
• Le traitement est illicite mais vous préférez la limitation à l'effacement
• Nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour une réclamation
• Vous vous êtes opposé au traitement (pendant la vérification de nos motifs légitimes)

8.5 Droit à la Portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée, vous pouvez demander à les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

8.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à cette prospection.

8.7 Droit de Définir des Directives Post-Mortem

Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• Par email : contact@monovister.sbs (en précisant l'objet "Exercice de mes droits RGPD")
• Par courrier postal : monovister, Hall de la CCI, 16 Pl. Jourdan, 87000 Limoges, France

Pour garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité particulière.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de performance : Nous permettent de mesurer l'audience et d'analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services.
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.

Gestion de Vos Préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre site.

10. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre activité ou de la législation applicable.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

11. Mineurs

Nos services s'adressent principalement à des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons d'obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous communiquer des données personnelles.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans le consentement parental requis, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.